Условия доставки

Доставка осуществляется посредством транспортно-экспедиционной компании Артэк.

В случае отсутствия работы Артэк в нужном районе Архангельской области, вы можете самостоятельно заказать доставку через любую ТК. Доставку можно оформить как до терминала транспортной компании, так и по конкретному адресу.

ГРАФИК ДОСТАВКИ СБОРНЫХ ГРУЗОВ по Архангельской области (еженедельно)

• Способы оплаты:
  
  • Безналичный расчёт (для юридических и физических лиц)
  • C помощью банковской карты через сайт компании
• При доставке компанией Артэк:
  
  • Подробная консультация по условиям доставки и информацию по стоимости доставки можно получить у наших менеджеров.
  • Оплата услуги доставки осуществляется при получении товара.
• По желанию клиента товар может быть дополнительно упакован в жесткую упаковку и застрахован. Стоимость включенных услуг оплачивается при получении товара.

• Вся подробная информация по условиям работы и тарифам представлена на сайте соответствующей ТК. Точный расчет возможен после консультации с менеджером соответствующей ТК.
• Доставка товара до терминала ТК бесплатно.
• Необходима 100% предоплата стоимости заказа, стоимость услуг транспортировки оплачивается в офисе компании перевозчика при получении заказа.
• При взаимодействии с Транспортной компании предусмотрен следующий порядок:

После согласования заказа и условий доставки на Вашу электронную почту высылается счет на оплату или образец бланка квитанции с реквизитами для оплаты и указанием точной суммы за товар (услугу доставки до транспортной компании мы осуществляем бесплатно)

• Срок доставки зависит от конкретного района получателя и условий транспортной компании, осуществляющей доставку. Проверить состояние доставки заказа можно обратившись в службу транспортной компании с указанием уникального номера Вашего отправления.
• Оплату за перевозку Товара Вы осуществляете самостоятельно при получении заказа в филиале транспортной компании своего города.
• При получении Товара, Покупатель должен предъявить документы, удостоверяющие личность, или доверенность на получение груза.

• Для получения заказа на терминале ТК необходимо:
  
  • - сообщить код груза
  • - предъявить документы, удостоверяющие личность получателя либо доверенность на получение груза.
• Перед подписанием документов обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов товара и его комплектности! Претензии к внешнему виду доставленного Вам Товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.
• Если в ходе приемки выявлены несоответствия, такие как неверное количество мест, скол, трещины, повреждения упаковки т.д. незамедлительно необходимо выполнить следующие пункты:
  
  • определите номер(а) отсутствующего(их) места(мест) и перечень товаров, входивших в него, по сопроводительным документам на груз и этикеткам на упаковке каждого из мест заказа.
  • тщательно осмотрите груз на предмет оценки его состояния, обнаружения возможных мест вскрытия упаковки, хищения или повреждения товара(ов), определите соответствие фактического веса груза весу, указанному в товарно-транспортных документах.
  • сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о фактически принятом количестве мест, характере повреждений, состоянии принятого от перевозчика груза.
  • потребуйте от администрации терминала составления Коммерческого акта. В нем обязательно должна содержаться информация о номере получаемого заказа, количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест, наличии на них признаков повреждения или вскрытия, описание их внешнего вида, перечень отсутствующих мест заказа.
  • составьте претензию в адрес транспортной компании в произвольной форме
  • передайте документы представителям транспортной компании и зарегистрировать её.
  • откажитесь от товара.
  • необходимо оперативно связаться (желательно в момент получения товара) с сотрудниками отдела по работе с обращениями клиентов любым удобным способом:
    
    • Письмо на адрес:info@avanta.online (круглосуточно)
    • Звонок на номер 8 800 250 92 42   (с 9:00 до 18:00 по Московскому времени)
• В случае, если при приеме груза письменно не заявлена претензия перевозчику (т.е. не была сделана запись в товарно-транспортных документах или не составлен с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче и/или повреждении груза, считается, что груз получен в соответствии с условиями договора перевозки и в дальнейшем претензий по товару нет.
• Для составления заявления необходимо:
  
  • сделать фото поврежденного товара
  • предъявить претензию перевозчику (указать на транспортный характер повреждений)
  • составить Акт по форме ТК.
• В случае получения клиентом не своего товара, запрещается вскрывать и использовать данный товар. Если Вам доставили не ваш заказ, просим Вас отказаться от его получения и незамедлительно проинформировать о данном факте сотрудников магазина любым удобным для Вас способом: